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Normes d’accessibilité

La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) a été adoptée en 2005. Elle vise à assurer l’accessibilité à l’échelle de l’Ontario d’ici 2025. Afin d’atteindre cet objectif, la LAPHO établira des normes d’accessibilité dans les secteurs suivants :

  • Service à la clientèle
  • Transport
  • Information et communications
  • Emploi
  • Locaux existants

Le règlement sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle (règlement 429/07 de l’Ontario) est le premier à entrer en vigueur dans le cadre de la Loi.
Shoppers Drug Mart est engagée à offrir des biens et services qui respectent la dignité et l’indépendance des personnes handicapées, afin de leur permettre d’accéder aux mêmes services et aux mêmes lieux que les autres clients et patients.

  • Shoppers Drug Mart a élaboré une pratique d’accessibilité relative au service à la clientèle pour régir la façon dont ses magasins titulaires d’une licence et ses sociétés affiliées offrent des biens et services aux personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez obtenir des copies de la pratique relative au service à la clientèle sur demande. Pour obtenir des copies dans un autre format, veuillez communiquer avec nous.
  • Les clients peuvent nous envoyer un courriel ou nous téléphoner au 1 800 SHOPPERS (1 800 746-7737) pour en savoir plus sur la façon dont nous servons nos clients handicapés.
  • Consultez notre Politique intégrée en matière de normes d’accessibilité et notre Plan d’accessibilité pluriannuel intégré.